reglas de pago
el pago de servicios a través de Internet, de acuerdo con las reglas de los sistemas internacionales de pago Visa y MasterCard en los principios de respeto a la privacidad y la seguridad de los pagos, para los que se utilizan los métodos de ensayo más avanzados, encriptación y transmisión a través de canales de comunicación cerrados. Introducir datos de la tarjeta de crédito está protegida en la página de pago de "Alfa-Bank".
En la página de introducción de datos de tarjetas de crédito requeridas para ingresar el número de tarjeta, el nombre del titular de la tarjeta, tarjeta de fecha de caducidad, el código de tres dígitos (CVV2 de Visa o MasterCard para CVC2). Todos los datos necesarios en la tarjeta formados adecuadamente.
código de seguridad de tres dígitos - tres números, se encuentra en el reverso de la tarjeta.
A continuación, se le redirige a la página web de su banco para introducir el código 3DSECURE, que vienen a usted en un SMS. Si el código 3DSECURE no viene a usted, debe comunicarse con el banco emisor de la tarjeta.
Los casos de fracaso en hacer el pago:
- o tarjeta de banco no tiene la intención de hacer pagos a través de Internet, lo que puede aprenderse, consulte con su banco;
- o los fondos suficientes para pagar la tarjeta de crédito. Para obtener más información acerca de la disponibilidad de fondos en la tarjeta de crédito se puede encontrar, Hablar con su banco, la emisión de la tarjeta de banco;
- o datos de la tarjeta bancaria introducidos incorrectamente;
- o el período de validez de una tarjeta de crédito ha caducado. período de validez, por regla general, Situado en la parte delantera de la tarjeta (el mes y año, a la que la tarjeta es válida). Lea más sobre el período de validez de la tarjeta, se puede aprender, Hablar con su banco, la emisión de la tarjeta de banco;
En temas de pago con tarjetas de crédito y otras cuestiones, en relación con el lugar de trabajo, Вы можете обращаться по следующему телефону: +7 (812) 660-55-78. usted proporciona información personal (nombre, dirección, teléfono, e-mail, número de tarjeta bancaria) Es confidencial y no sujeta a divulgación. Datos de su tarjeta de crédito se transmiten de forma encriptada y no se almacenan en nuestro servidor web.
Política de devolución de entradas
Preguntas frecuentes no relacionadas con el viaje, pero directamente con la compra o devolución de entradas. Intentamos recopilar todas las preguntas relacionadas con la compra de boletos y reembolsos., si no fueron usados. Si está interesado en preguntas y respuestas, relacionado con meteoritos, literas y Peterhof, entonces recomendamos verlos en las paginas, dedicado a viajar. O simplemente haga preguntas en el chat y por teléfono y definitivamente lo ayudaremos.
Queremos cambiar la hora de salida. Es posible y que hacer?
tal vez, lo principal es avisarnos de su deseo CON ANTICIPACIÓN. Llame o escriba y solo cambiaremos los boletos para otro momento (si hay asientos libres en otros vuelos) y digamos nuevos números de billetes electrónicos.
Es necesario cambiar el día de salida. ¿Qué se requiere para esto??
por favor, escríbanos la fecha y hora de salida deseadas y los números de sus boletos electrónicos. Si durante 5 min. No te responden, entonces puedes hacer una llamada.
Compré un boleto para un meteorito a Peterhof, pero llegamos tarde. Cómo ser?
En este caso, no es correcto escribir al chat y esperar una respuesta.. Los minutos están contando. Por favor llama. Retrasaremos el meteoro si es posible (máximo para 1-2 min) o intenta abordar el próximo vuelo (pero solo si hay asientos libres en el barco).
Compré boletos para el meteoro a Peterhof y viceversa.. Обратно хотим поехать наземным транспортом.
Por supuesto que te ayudaremos. Si en la taquilla de San Petersburgo tiene billetes impresos para Peterhof y VOLVER, entonces el orden es:
- Nos acercamos al número de caja 1,3,4 o 7.
- Pregunte al administrador de la empresa.
- Explica la situación y entrega las ENTRADAS NO UTILIZADAS (no arranques el control!)
- Escríbanos una carta con copia de los números de BILLETE ELECTRÓNICO.
- Emitimos un reembolso y su monto se acredita en su tarjeta.
Si tiene boletos en el muelle de San Petersburgo solo para Peterhof, y en la dirección opuesta no se emitieron de forma electrónica a papel, aun es mas facil.
- Llame o escriba al chat indicando el número del BOLETO ELECTRÓNICO.
- Cancelaremos y emitiremos un reembolso..
- Сумма возвращается на ваш счет.
Купили билеты на сайте. Поездка не получается. Как вернуть деньги?
Все просто. Пришлите ваш номер электронного билета и мы оформим возврат. Никакие суммы не издерживаются.
Проспали (заболели/забыли) поездку на метеоре в Петергоф. Можем вернуть деньги или нет?
Без проблем. Пришлите номера электронных билетов и мы вам вернем всю сумму. Если требуется можем поменять дату.
Наши рейс отменили по погодным условиям. Как вернуть деньги?
desafortunadamente, за навигацию такое случается 5-6 раз. Просто напишите номера электронных билетов и мы вам оформим возврат с зачислением денег на ваш счет.
Купили одно количество билетов на метеор, но будет на одного человека меньше. Можно вернуть деньги за не поехавшего человека?
Нет никаких проблем. Просто позвоните нам и мы подскажем порядок действий. Сумму возвращаем в полном объеме.
Куплены билеты на метеор из Петергофа на определенное время, но хотим уехать раньше.
Такое случается. por favor, позвоните нам и мы подскажем порядок действий.
