règles de paiement
paiement de services par Internet, conformément aux règles des systèmes de paiement internationaux Visa et MasterCard sur les principes de respect de la vie privée et la sécurité de paiement, pour lesquels sont utilisés les méthodes d'essai les plus avancées, le cryptage et la transmission sur des canaux de communication fermés. Entrer les données de carte de crédit est protégée sur la page de paiement de « Alfa-Bank ».
Sur la page de saisie des données de carte de crédit requis pour entrer le numéro de la carte, le nom du titulaire de la carte, carte date d'expiration, à trois chiffres du code de sécurité (CVV2 pour VISA ou MasterCard CVC2). Toutes les données nécessaires sur la carte correctement formés.
code de sécurité à trois chiffres - trois chiffres, situé sur la face arrière de la carte.
Ensuite, vous serez redirigé vers la page Web de votre banque pour entrer le code 3DSecure, que vous venez dans un SMS. Si le code 3DSecure ne vient pas de vous, vous devez contacter la banque qui a émis la carte.
Des cas d'insuffisance lors du paiement:
- o carte bancaire ne vise pas à effectuer des paiements via Internet, ce qui peut être appris, vérifiez auprès de votre banque;
- o des fonds suffisants pour payer la carte de crédit. Pour plus d'informations sur la disponibilité des fonds sur la carte de crédit que vous pouvez savoir, Parlez-en à votre banque, émettrice de la carte bancaire;
- o les détails de carte bancaire sont entrés de manière incorrecte;
- o la durée de validité d'une carte de crédit a expiré. Période de validité, généralement, Situé sur l'avant de la carte (le mois et l'année, à laquelle la carte est valide). En savoir plus sur la période de validité de la carte, vous pouvez apprendre, Parlez-en à votre banque, émettrice de la carte bancaire;
Sur les questions de paiement par carte de crédit et d'autres questions, en rapport avec le lieu de travail, Вы можете обращаться по следующему телефону: +7 (812) 660-55-78. fournir des renseignements personnels (nom, adresse, téléphone, email, numéro de carte bancaire) Il est confidentiel et non soumis à la divulgation. Votre carte de crédit sont transmises sous forme cryptée et ne sont pas stockées sur notre serveur Web.
Politique de retour des billets
Foire aux questions sans rapport avec le voyage, mais directement avec l'achat ou le retour des billets. Nous avons essayé de collecter toutes les questions liées à l'achat de billets et aux remboursements, s'ils n'étaient pas utilisés. Si vous êtes intéressé par les questions et réponses, liés aux météores, couchettes et Peterhof, alors nous vous recommandons de les regarder sur les pages, dédié au voyage. Ou posez simplement des questions dans le chat et par téléphone et nous vous aiderons certainement.
Nous voulons changer l'heure de départ. C'est possible et que faire?
peut-être, главное дайте знать нам о вашем желании ЗАРАНЕЕ. Appelez ou écrivez et nous changerons simplement les billets pour une autre fois (s'il y a des places libres sur d'autres vols) et disons de nouveaux numéros de billets électroniques.
Le jour de départ doit être modifié. Ce qui est requis pour cela?
s'il vous plaît, écrivez-nous la date et l'heure de départ souhaitée et les numéros de vos e-billets. Если в течении 5 min. Vous n'êtes pas répondu, alors vous pouvez passer un appel.
J'ai acheté un billet pour un météore à Peterhof, mais nous sommes en retard. Comment être?
Dans ce cas, il n'est pas correct d'écrire sur le chat et d'attendre une réponse.. Les minutes comptent. Appelez s'il vous plaît. Nous retarderons le météore si possible (maximum pour 1-2 min) ou essayez d'embarquer sur le prochain vol (mais seulement s'il y a des places libres sur le navire).
Acheté des billets pour le météore à Peterhof et retour. Обратно хотим поехать наземным транспортом.
Bien sûr, nous allons aider. Si à la billetterie de Saint-Pétersbourg vous avez des billets imprimés pour Peterhof et RETOUR, alors la commande est:
- Nous approchons du numéro de caisse 1,3,4 ou 7.
- Demandez à l'administrateur de l'entreprise.
- Expliquez la situation et donnez les BILLETS NON UTILISES (контроль не отрывать!)
- Écrivez-nous une lettre avec une copie des numéros de BILLET ÉLECTRONIQUE.
- Nous effectuons un remboursement et votre montant est crédité sur votre carte.
Si vous avez des billets sur la jetée de Saint-Pétersbourg uniquement pour Peterhof, et dans le sens inverse ils ne sont pas passés du format électronique au papier, c'est quand même plus simple.
- Appelez ou écrivez au chat en indiquant le numéro du BILLET ÉLECTRONIQUE.
- Nous annulerons et effectuerons un remboursement..
- Сумма возвращается на ваш счет.
Купили билеты на сайте. Поездка не получается. Как вернуть деньги?
Все просто. Пришлите ваш номер электронного билета и мы оформим возврат. Никакие суммы не издерживаются.
Проспали (заболели/забыли) поездку на метеоре в Петергоф. Можем вернуть деньги или нет?
Без проблем. Пришлите номера электронных билетов и мы вам вернем всю сумму. Если требуется можем поменять дату.
Наши рейс отменили по погодным условиям. Как вернуть деньги?
malheureusement, за навигацию такое случается 5-6 раз. Просто напишите номера электронных билетов и мы вам оформим возврат с зачислением денег на ваш счет.
Купили одно количество билетов на метеор, но будет на одного человека меньше. Можно вернуть деньги за не поехавшего человека?
Нет никаких проблем. Просто позвоните нам и мы подскажем порядок действий. Сумму возвращаем в полном объеме.
Куплены билеты на метеор из Петергофа на определенное время, но хотим уехать раньше.
Такое случается. s'il vous plaît, позвоните нам и мы подскажем порядок действий.
